QUI SOMMES-NOUS ?
Chez Taxi du Môle, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données lorsque vous interagissez avec nos services.
Collecte des Données
Types de Données Collectées
Nous collectons plusieurs types de données, en fonction de votre interaction avec nos services, notamment :
- Données personnelles : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Données de réservation : date et heure de la réservation, point de départ, destination, préférences spécifiques de transport.
- Données de paiement : informations relatives à votre carte bancaire ou tout autre mode de paiement utilisé.
- Données de communication : historique des échanges avec notre service client, y compris les courriers électroniques et appels téléphoniques.
Méthodes de Collecte
Vos données sont collectées via différentes méthodes :
- Lors de la réservation via notre site web ou nos applications mobiles.
- Par téléphone lors d’appels avec notre service client.
- Directement avec nos chauffeurs lors de la prestation de service.
Utilisation des Données
Les données que nous collectons sont utilisées dans le cadre de plusieurs activités essentielles :
- Gestion des réservations : pour assurer la bonne exécution des trajets réservés.
- Communication : pour vous informer des détails de votre réservation ou vous transmettre des informations liées à nos services.
- Amélioration continue : pour analyser vos retours et améliorer la qualité de nos services.
- Facturation et paiements : pour traiter vos paiements de manière sécurisée.
- Conformité légale : pour respecter les obligations légales et réglementaires applicables à notre activité.
Partage des Données
Vos données personnelles sont partagées uniquement avec des tiers strictement nécessaires à la prestation de nos services :
- Nos chauffeurs : afin d’assurer la bonne exécution de vos trajets.
- Prestataires tiers : tels que les services de paiement, sous-traitants ou partenaires techniques.
- Autorités compétentes : lorsque la loi l’exige ou dans le cadre de procédures légales.
Protection des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :
- Chiffrement des données sensibles lors des transactions.
- Contrôle d’accès restreint aux informations personnelles aux seules personnes habilitées.
- Mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité pour garantir la protection continue de vos informations.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour se conformer aux exigences légales et réglementaires. Une fois ces objectifs atteints, vos données seront supprimées ou anonymisées.
Vos Droits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander à consulter les informations que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données.
- Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, merci de nous contacter à l’adresse suivante : taxidumole@gmail.com.
Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site web.
Contact
Pour toute question ou préoccupation relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Taxi du Môle
213 Impasse du Veudey, 74250 Viuz-en-Sallaz
E-mail : taxidumole@gmail.com